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Festnetz; Mobilfunk max. OHG, Görlitzer Str. Rund um die Uhr erreichbar.

Willkommen beim Kundenservice von Deutsche Post

Die Hotline-Mitarbeiter haben Zugriff auf die Sendungsverfolgung und verfügen weitestgehend über die gleichen Informationen, wie Sie auch in der öffentlichen Telefonnummer deutsche post dhl zu sehen sind.

Weil ein Hotline-Mitarbeiter nicht unmittelbar im Paketzentrum arbeitet, kann er nicht selbst nach dem Verbleib eines Pakets forschen. Auch Anrufe beim Zusteller, der mit dem Paket unterwegs ist, sind nicht möglich. Es ist ebenfalls nicht möglich, understood deutsche post paketnummer idea der Zusteller auf Kundenwunsch seine Fahrtroute ändert, um ein Paket z.

Bei allen anderen Paketdiensten wie z. Unzustellbare Pakete werden dort einige Tage gelagert, so dass man als Kunde über die Hotline telefonnummer deutsche post dhl erneute Zustellung an eine korrigierte Anschrift veranlassen kann.

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Seltene Ausnahmen bestehen nur, wenn der Absender ein Paket mit sog. Vorausverfügung verschickt hat.

telefonnummer deutsche post dhl Nach unserer Erfahrung können Hotline-Mitarbeiter keine verbindlichen Liefertermine zusichern.

Falls Sie an der Hotline einen Liefertermin versprochen bekommen, dann wird der Hotline-Mitarbeiter diesen Wunschtermin in aller Regel an das zuständige regionale Telefonnummer deutsche post dhl weiterleiten.

Ob der Wunschtermin dort im regionalen Paketzentrum aber wirkich beachtet wird, steht auf einem anderen Blatt. Beachten Sie, dass die Telefonnummer deutsche post dhl in vielen Paketzentren hochautomatisiert und sehr schnell ablaufen.

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DHL Hotline: So erreichen Sie den Kundenservice

Menschliche Eingriffe in diese Prozesse sind schwierig. Deshalb kann es passieren, dass telefonnummer deutsche post dhl Paket tagelang zwischen mehreren Paketzentren hin- und herpendelt, ohne dass der Paketdienst den Fehler in den Griff bekommt.

Besprechen Sie Lieferprobleme zusätzlich mit dem Absender telefonnummer deutsche post dhl Pakets.

Amazon, Otto oder Zalando ist, kann dieser "auf dem kurzen Dienstweg" mit dem Paketdienst vielleicht mehr bewirken als ein kleiner Privatkunde.

Wichtig zu wissen ist auch: Um eine offizielle Nachforschung zu beauftragen, eine Verlustmeldung einzureichen und Schadenersatz zu fordern, ist ein Telefonat i. Für solche Fälle stellen Paketdienste spezielle Formulare zur Verfügung, die online oder schriftlich eingereicht werden müssen.

Wir empfehlen, zunächst die Paket-Sendungsverfolgung zu nutzen, um allgemeine Informationen zum Transportverlauf einzuholen. Falls dort erkennbar ist, dass ein Paket z.

Deutsche Post AG Kundenservice

Denn in beiden Fällen werden Sie lediglich vertröstet. So können ggf.

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Adressfehler aufgeklärt werden oder Zahlendreher bzw. Scanfehler bei der Postleitzahl. Leider zeigt die Erfahrung, dass Informationen von den Callcentern manchmal nicht bei der zuständigen Stelle im Paketzentrum ankommen.

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Auf die Mehrheit der Fälle mag dies nicht zutreffen, aber dennoch ist jeder Einzelfall für den Kunden ärgerlich und aufwändig. Wenn sich herausstellt, dass telefonische Beschwerden nichts bringen telefonnummer deutsche post dhl eine telefonisch besprochene Adresskorrektur nicht durchgeführt wurde, dann ist der nächste Schritt eine schriftliche Beschwerde per Fax, Brief oder sogar Einschreiben.

Auch eine Beschwerde per E-Mail kann erfolgreich sein.

Wählen Sie ein Thema aus

Aber Briefe und Faxe haben ein geringeres Telefonnummer deutsche post dhl, beim Paketdienst zu versanden oder versehentlich gelöscht zu werden. Leider ist die Bearbeitungszeit schriftlicher Anliegen deutlich länger als telefonnummer deutsche post dhl Telefonanrufen.

Wenn ein Paket nach 2 Wochen nicht wieder aufgetaucht ist lesen Sie hier unseren Ratgeber zu Nachforschungen. Wenn der Paketdienst auf einen Nachforschungsauftrag binnen Wochen nicht reagiert hat. Wenn Sie eine Abstellgenehmigung widerrufen möchten.

DHL Telefonnummer: So erreichen Sie den Kundenservice

Wenn es eine unberechtigte Rücksendung gab z. Wenn der Paketdienst Sie auffordert, Belege einzureichen, schicken Sie am besten nur Kopien und behalten die Originale bei sich.

Der Einlieferbeleg für ein Paket ist z. Tipp: Wenn der Paketdienst auch auf schriftliche Telefonnummer deutsche post dhl nicht reagiert, versuchen Telefonnummer deutsche post dhl es beim Beschwerdeportal der Verbraucherzentralen unter www.

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